سیاست بازپرداخت و لغو سفارش
آخرین به‌روزرسانی: ۵ اکتبر ۲۰۲۶
در AI Room Planner، ما می‌خواهیم با اطمینان و آسودگی خاطر کامل از ابزارهای طراحی دکوراسیون داخلی با هوش مصنوعی استفاده نمایید. از آنجا که خدمات ما متکی به پردازش ابری اختصاصی و لحظه‌ای پردازنده‌های گرافیکی (GPU) است، این خط‌مشی شرایط خرید اعتبار، بازپرداخت و لغو را تبیین می‌کند.
۱. ماهیت کالاهای دیجیتال و پردازش GPU
هنگامی که شما یک تصویر بازطراحی دکوراسیون تولید می‌کنید، منابع سخت‌افزاری GPU ابری بلافاصله تخصیص یافته و مصرف می‌شوند. در نتیجه، اعتباراتی که قبلاً برای ایجاد موفق تصاویر استفاده شده‌اند، به هیچ عنوان قابل استرداد نیستند.
✓ ۲. چه زمانی واجد شرایط بازپرداخت کامل وجه هستید؟
ما ضمانت بازگشت وجه ۱۰۰٪ را در شرایط زیر با کمال میل ارائه می‌دهیم:
- الف. بسته‌های اعتباری استفاده‌نشده: در صورتی که هر یک از بسته‌های اعتباری را خریداری کرده‌اید و هیچ‌یک از اعتبارات آن مصرف نشده است، می‌توانید ظرف مدت ۱۴ روز تقویمی از تاریخ خرید، درخواست بازپرداخت ۱۰۰٪ وجه را ثبت نمایید.
- ب. اختلالات فنی یا سیستمی: اگر مبلغ از حساب شما کسر شده ولی اعتبار افزوده نشده است، یا قطعی مداوم سیستم مانع از تولید تصویر شده است، بلافاصله بازپرداخت کامل یا جبران اعتبار انجام خواهد شد.
- ج. پرداخت‌های تکراری تصادفی: چنانچه به دلیل اختلالات شبکه مبلغی دو بار برای یک سفارش کسر شده باشد، تمامی مبالغ تکراری بلافاصله و بدون کسر کارمزد مسترد می‌گردند.
۳. نحوه ثبت درخواست بازپرداخت
برای ثبت درخواست بازپرداخت، لطفاً ایمیلی با موضوع 'Refund Request - [ایمیل خرید شما]' به آدرس [email protected] ارسال نمایید. لطفاً رسید سفارش صادر شده توسط Creem را نیز ضمیمه کنید. تیم پشتیبانی ما ظرف مدت ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری درخواست را بررسی خواهد کرد.
ایمیل پشتیبانی: [email protected]
⏱️ زمان بررسی و پاسخگویی: ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری.
۴. فروشنده مجاز و واریز وجه
تمامی تراکنش‌ها توسط Creem، فروشنده رسمی و مورد تأیید ما، انجام می‌شوند. مبالغ تأیید شده برای بازپرداخت مستقیماً به کارت یا روش پرداخت اولیه شما (کارت اعتباری، Apple Pay، Google Pay) بازگردانده شده و معمولاً ظرف ۳ الی ۷ روز کاری در صورتحساب بانکی شما درج خواهد شد.